Запись на курсы
Администратор гостиничного хозяйства
Предлагаемая программа курсов по обучению администраторов гостиниц предназначена для подготовки специалистов по управлению и организации гостиничного хозяйства. Мы содействуем в трудоустройстве выпускников в ведущие гостиницы Москвы. При прохождении курсов администратор гостиницы особое внимание уделяется изучению правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, классификации гостиниц, номерному фонду, Европейскому стандарту, службе бронирования и размещения, обслуживание гостей отеля.
Слушатели подробно изучают документацию (счета, книги регистрации, бланки.), обеспечение безопасности, организацию медицинского обслуживания гостей.
Время занятий: слушатель выбирает удобное время занятий
Группа (утро): с 10-00 до 13-00
Группа (вечер): с 18-00 до 21-00
Группа выходного дня: с 10-00 до 16-00
Индивидуальное обучение (в удобное для слушателя время)
Корпоративное обучение (выезд преподавателей на рабочее место обучающихся)
Краткая аннотация учебного плана:
|
|
Темы |
|
1 |
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации |
|
2 |
Основы маркетинга в индустрии гостеприимства |
|
3 |
Классификация гостиниц |
|
4 |
Номерной фонд |
|
5 |
Европейский стандарт обслуживания |
|
6 |
Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля |
|
7 |
Должностные инструкции персонала данной службы |
|
8 |
Обслуживание гостей отеля |
|
9 |
Четыре цикла в обслуживании гостей |
|
10 |
Резервирование (бронирование) |
|
11 |
Типы резервирования |
|
12 |
Способы и технология резервирования |
|
13 |
Плата за бронь |
|
14 |
Особенности регистрации и оформления иностранных граждан, граждан России и граждан СНГ |
|
|
Итого - 196 часов |
Продолжительность обучения 2,5 месяца.
По итогам обучения выдается свидетельство государственного образца о повышении квалификации по курсу «Администратор гостиничного хозяйства».